在与外贸人的日常交流中，常常会听到他们吐槽收款过程中的无奈，其中一个就是手续费。
有个客户10万美金货款分成六七次付款，挤牙膏一样，银行每次要收我30多美金手续费？！加起来总费用太高了，我该怎么跟客户沟通？
对于一个即将成交的订单，外贸人最关心的就是收款问题了，但最后往往容易被手续费“卡脖子”。传统外贸收付款是按结算次数收取手续费，金额越大费用也就相对更划算。但小额、多频的外贸生意，若按次数收取费用，会削弱不少利润，因而手续费也成了影响利润的关键点。
这笔手续费谁来出？买家和卖家都不好说破！客户不计较或者外贸人默默承受，都会“不舒服”。很多外贸生意往往就是因为这样一点小隔阂，导致订单最终流失。
在这里，PhotonPay小易分享一个模版，建议与客户试着这样沟通（具体内容可根据自身实际情况进行修改）：
关于银行手续费，很抱歉这样说，因为我们公司有规定，一个订单的银行手续费不能超过XX美元，否则我们的财务部将按照公司规定从我的工资中扣除这个手续费……
您的订单分成6—7次付款，大大超出了我们的银行手续费预算，前X次付款我们会承担银行手续费，其余X次付款您那边承担手续费可以吗？
如果您能接受我将不胜感激，作为对您帮助的回报，我将尽力在下次订单给您一个优惠价。（当然，如果您不愿意付也没关系，我会让我们财务部在我的工资里扣除这笔费用，这个钱不多，我不想让这点小事让您感到不舒服，我希望您和我合作是愉快开心的。）
动之以情，晓之以理！除了积极与客户协调沟通，拥有一个本地收款账户也可以有效解决这一收款痛点。本地收款方式可减少中间行手续费，尤其在高频小额贸易的场景下，可大大节省资金流转时间和手续费成本。
如果大家对出海行业相关知识感兴趣，欢迎关注PhotonPay光子易，我们会持续更新跨境电商干货和最新最热的行业资讯。
参考资料来源
1.《外贸客户不愿意支付手续费？一封邮件轻松解决！》，帮课，2024
