重点内容提炼

日本的电商市场很独特。该地区有很多老年消费者，同时也是世界上最大的经济体之一。跨境电子商务在该地区的预期增长会带来许多机会。

B2B电子商务是主导。该地区的市场规模让B2C相形见绌，但消费行业一直在稳步增长。

在日本做生意可能会有文化障碍。值得花时间研究它们之间的差异，并需要了解线下与线下开展业务的期望是什么。

聚焦：日本的老年消费者

老年人是日本的主要消费群体。目前，该地区28%的公民年龄在65岁以上，到2035年，三分之一的人年龄将达到或超过60岁。

这几代人是该地区最活跃的消费者，一定程度上可以理解为是许多老年人仍在就业。65岁至69岁的人中有近50%仍在工作，70岁以上的人约有67.5万人，这一数字在过去四年中翻了一番多。

日本的许多老年消费者在网上也非常活跃，表现出与其他几代人相似的趋势。2021年，60-69岁人群的互联网普及率为90.5%，70-79岁人群的互联网普及率为74%。更成熟的消费者比年轻的消费者更有可能在网上购物，到2021年，该地区40-49岁的女性中有93%在网上购物，而20-29岁的女性中这一比例为76%。

了解出口市场

日本的商业文化可能与欧美的商业文化大不相同。最大的区别之一是它更加正式。此外，日本还非常重视建立信任——发展直接关系和表现出承诺是在日本开展业务的重要组成部分。

当企业决定开展该地区的业务时，需要考虑日本商务礼仪的其他要素，例如，正在拜访客户或参加交易会的场合。

一些主要的文化支柱也可以转化为成功的客户互动的基础。尊重和礼貌是日本文化的基础，所以在你所有的互动中，无论是线上还是线下，都要牢记这一点。

日本消费者在购买之前会非常认真地研究产品，密切关注评论、推荐和其他可以帮助他们判断品牌声誉的元素。他们也重视优质的服务和产品，并且越来越注重环保。找到利用这些消费者偏好的方法可能会被证明是有益的。

重要的三件事需要知道

沟通本地化可以帮助取得成功

尽管日本的电子商务市场正在迅速增长，但这是一个难以进入的市场。作为一个单一语言的国家，沟通可能会成为开展该地区跨境电子商务的障碍，。因此，为了赢得消费者，将所有内容调整为当地语言非常重要，专业翻译可以帮助您的企业取得成功。

可靠的交付是关键

日本是一个相对较小的国家，拥有良好的物流服务，因此客户习惯于快速可靠的交货体验。能够提供这一点可能是成功交易的重要因素。使用可靠的物流服务提供商，可以帮助企业充分了解当地海关的程序，这有助于保证物流运输的顺利进行。

现金仍为王

在2021年，现金是当地90%的线上线下购物的首选支付方式。对于线上购买，客户通常在当地的连锁便利店Konbini用现金支付，或使用电子货币或预付卡。

尽管信用卡和借记卡很受欢迎，但52%的在线卡交易是使用本地发行的卡进行的，这可能会使在该地区爱上电子商务变得棘手。针对这一点，企业需要花一些时间研究该地区的付款方式。

文章来源：https://www.fedex.com.cn/en-gb/campaign/small-business-hub/trends-and-insights/spotlight-on-japan