销售高手的日常

销售高手每天并非只是跑客户、打电话和卖产品，而是聚焦于两件核心事务：攻心与洗脑。

什么是“洗脑”？

所谓“洗脑”，并不是贬义的概念，而是一种让客户认可产品价值并主动下单的策略。例如某些广告语“给你飞一般的感觉”，实际上就是一种心理暗示，尽管不能真正让人飞翔，但能激发客户的购买欲望。

然而，很多销售员未能成功“洗脑”客户，反而被客户“反洗脑”。比如，一位销售员带着产品资料去见采购经理时，如果轻易被对方挑毛病，就可能失去自信，导致订单丢失。

如何实现反“洗脑”？

1. 不要害怕客户的拒绝

当客户开始挑剔产品时，销售员需保持冷静，不急于降价或妥协。因为买货的人往往是嫌货人，客户提出问题通常意味着他们对产品感兴趣。

2. 正确有力地回答疑问

针对客户的疑问，销售员应基于产品的优势给予清晰回应。例如：“虽然我们的价格高2%，但我们提供5年保修，而对手仅2年。”通过对比凸显自身产品的价值。

3. 主动为客户“洗脑”

销售员应主动传递客户最关心的信息，变被动为主动。例如，在销售巧克力时可以强调其作为礼品的价值或独特口感，甚至提前化解客户顾虑：“巧克力并不会导致肥胖，多运动即可避免这一问题。”

在竞争激烈的市场中，反“洗脑”能力是销售员迈向顶级水平的关键。