2025澳大利亚消费者报告：平台偏好与购物新趋势
一、平台偏好
- 电商平台主导地位：电商平台在澳大利亚在线购物生态系统中占据主导地位。过去一年中，绝大多数澳大利亚人曾在电商平台购物，其中亚马逊最受欢迎，成为多数澳大利亚人首选的购物平台。此外，Temu、Shein等新兴平台也迅速崛起，为澳大利亚电商市场带来了新活力。
- 平台选择与消费习惯：澳大利亚消费者在选择购物平台时，除了考虑平台的知名度和商品种类外，还越来越注重平台的购物体验、售后服务以及物流速度。同时，随着消费者对环保意识的提升，他们也倾向于选择那些有环保承诺和可持续经营策略的电商平台。
二、购物新趋势
- 跨境购物增长：尽管澳元贬值对跨境购物产生了一定影响，但澳大利亚消费者对于跨境购物的热情依然不减。他们热衷于在网上寻找实惠商品，推动了澳洲其他电商促销活动销售额的增长。同时，黑色星期五和网络星期一已成为澳洲最为繁忙的网购时段，消费者在这些时段会进行大量的跨境购物。
- 国内购物回归：由于澳元贬值导致跨境购物成本增加，部分澳大利亚消费者开始转向国内网站进行购物。国内电商平台的商品种类、价格以及售后服务逐渐满足了消费者的需求，使得国内购物成为了一种更加便捷和经济的选择。
- 消费品类变化：澳大利亚消费者的购物品类也在发生变化。电子游戏和玩具、家居用品和电器等品类在网购中的消费额持续增长。同时，随着混合办公模式的兴起和智能家居需求的增加，相关产品的网购量也在不断增加。此外，珠宝和配饰、特色食品和酒类等商品也受到了澳大利亚消费者的青睐。
- 购物体验重视：澳大利亚消费者越来越注重购物体验。他们不仅关注商品的价格和质量，还更加看重购物过程中的便捷性、舒适度和个性化服务。因此，电商平台需要不断提升用户体验，以满足消费者的需求。
- 环保意识提升：随着环保意识的普及，澳大利亚消费者在选择商品和购物平台时也越来越注重环保因素。他们倾向于选择那些有环保承诺、使用可持续材料以及支持回收和再利用的商品和平台。
综上所述，澳大利亚消费者的平台偏好和购物新趋势呈现出多元化和个性化的特点。电商平台需要密切关注消费者的需求变化，不断提升用户体验和服务质量，以满足消费者的购物需求。同时，消费者也需要保持理性和审慎的购物态度，选择适合自己的购物平台和商品。
