美国联邦贸易委员会 (FTC)提出了一项打击虚假在线评论的新规则，该机构指出，随着生成式人工智能的兴起，虚假在线评论可能会变得更加普遍。如果获得通过，新规定将禁止在线列表中使用虚假评论，以及压制负面评论和为正面评论付费。

在正式规则提案之前，FTC 采取了一系列逐案执法行动，包括因压制负面评论而与Fashion Nova达成420 万美元的和解，并于 2023 年 2 月因补充剂品牌The Bountiful Company因“评论劫持”而被处以罚款。亚马逊，这是指营销人员窃取或重新利用其他类似产品的评论。

然而，联邦贸易委员会在其规则提案中指出，“没有民事处罚权的逐案执行可能不足以阻止明显具有欺骗性的审查和证词做法。” 该机构补充说，最高法院2021 年对AMG Capital Management LLC 诉 FTC 案的裁决 “阻碍了 FTC 根据《FTC 法案》为消费者寻求金钱救济的能力”，制定了“一条规则，明确规定了禁止的做法，并允许司法强制执行”。民事处罚”则更为必要。

新规则禁止的做法包括：

• 出售或获取虚假的消费者评论和推荐；
• 审查劫持行为；
• 购买正面或负面评论；
• 公司高管和经理的内部评论和消费者评价；
• 公司控制的评论网站；
• 非法审查压制；
• 出售虚假的社交媒体“指标”，例如关注者或观点。

“我们针对虚假评论提出的规则表明，我们正在使用一切可用的手段来攻击数字时代的欺骗性广告，”联邦贸易委员会消费者保护局局长塞缪尔·莱文在一份声明中表示。“该规则将对违规者引发民事处罚，并应有助于为诚实的公司提供公平的竞争环境。”

拟议规则现已进入为期60 天的公众意见征询期，之后该机构将根据收到的意见重新评估该规则，然后决定是否投票并批准最终版本。

消费者越来越担心虚假评论的泛滥。PowerReviews最近对13,000 名消费者进行的一项调查发现，十分之八的美国消费者担心虚假评论，与五年前相比，现在担心虚假评论的人增加了63% 。

就亚马逊而言，它正在采取先发制人的措施来打击这种做法。2022 年，该公司 对 90 名不良行为者采取了法律行动， 截至 2023 年 5 月，今年又对94 名 不良行为者采取了措施。2023 年 6 月，亚马逊还推出了一项新的跨行业战略，以打击“虚假评论经纪人”行业。

文章翻译自：retailtouchpoints；原文链接：https://www.retailtouchpoints.com/topics/digital-marketing/ftc-proposes-new-ban-on-online-review-fakery