Serpstat是一个位于乌克兰的搜索引擎优化平台。我们的公司成立于 2013 年，最初是一家关键词研究工具，现已发展到在乌克兰拥有大约 100 名员工，为全球 400,000 名客户提供服务。

Covid-19 迫使我们远程操作。我们学习了如何虚拟地工作、沟通和构建流程来为电子商务企业提供服务。

我们的战争努力

俄罗斯对乌克兰的入侵改变了我们的生活和公司。尽管空中警报响起，许多乌克兰人，包括一些同事，仍在继续工作。一些团队成员加入了乌克兰武装部队，而其他人则帮助协调志愿者或协助网络工作，以在全世界分享有关战争的真相。

目前，Serpstat 的重点是：

• 武装部队的财政支持，
• 志愿者倡议，
• 在数字空间中共享与战争相关的信息，
• 维持公司的生存能力，
• 支持乌克兰经济。

由于准确传达战争情况至关重要，我们的英文博客编辑塔拉斯·普里斯塔斯基 (Taras Prystatskyy) 发起了记者志愿者倡议，并加入了信息抵抗运动。

普里斯塔茨基写道：“乌克兰志愿记者倡议（UVJI）与西方记者在信息领域合作。志愿者为西方媒体积累、核实和翻译所有新闻，让世界了解乌克兰的真实情况。我们每天睡4-5个小时，但每个人都充满动力。我认识在哈尔科夫防空洞工作的志愿者。”

安全稳定

我们的首要任务是确保员工的安全。在战争的最初几天，我们帮助他们从基辅、哈尔科夫和其他遭受炮火袭击的城市撤离。

现在，我们监控员工的状况，并准备在需要时帮助搬迁。我们不断更新国外志愿者中心以及乌克兰和其他国家出租房屋的内部数据库。我们还为必须搬家的员工主持本地聊天。

我们努力确保员工的财务稳定。这包括在必要时提前支付工资。

我们简化了新环境的一些工作流程。我们每天通过 Zoom 与经过认证的心理学家举行员工支持会议。参与者有机会分享他们的经验并获得专家建议。出席是可选的。

我们还每周与母公司 Netpeak Group 的高层管理人员举行会议。经理们分享有关其企业活动的新闻以及从当局收到的信息。

离开俄罗斯

战争迫使我们迅速做出决定。一项关键决定是抵制我们的俄罗斯用户。作为一家乌克兰公司，我们无法继续为一个导弹摧毁我们的城市并杀死平民的国家的客户提供支持。因此，Serpstat 成为第一批阻止来自俄罗斯的用户帐户的乌克兰 SaaS 公司之一，尽管这给我们带来了经济后果。

Serpstat 还失去了乌克兰客户的大量收入，但有些已经重新开始工作。许多乌克兰企业都在苦苦挣扎。

我们的首席执行官叶卡捷琳娜·卡巴科娃 (Ekaterina Kabakova) 表示：“当前的计划是为乌克兰客户启动一项支持计划，以帮助他们的业务维持下去。”

展望未来

尽管我们的许多员工不得不离开家园前往更安全的地方，但我们努力为客户保持稳定的服务。我们不断更新和开发新的工具和功能。

最近的更新是“关键字趋势”，它收集并显示最流行的搜索引擎查询。我们使用此工具来研究俄罗斯入侵后全球关键词活动的变化。

尽管困难重重，Serpstat 仍展望未来。首席执行官卡巴科娃解释说：“第一个月，我们损失了大约 50-60% 的利润，因此很难预测未来的结果。我们知道，度过这段困难时期对于员工及其家人、对于国家经济、为胜利做出贡献并在事后重建国家是多么重要。”

文章翻译自：Practical Ecommerce ;原文链接：https://pec-ly.com/?6iFr