Shulex CEO 郭辰璐（Andrew）作为校友代表在活动中进行项目路演和产品沉浸式互动体验，Shulex的AI客服机器人&消费者洞察解决方案备获好评！
AI助力品牌出海
和华为云“全球一张网的云服务让出海触手可及”的愿景相辅相成，Shulex的愿景是：AI助力全球品牌增长。我们希望更好的服务客户，并且让我们客户也能提升自己的客户体验。
成立3年来，Shulex深耕客户体验。从VOC消费者洞察到AI客服机器人，我们帮助客户（全球化品牌）了解、洞察消费者；同时我们助力客户（全球化品牌）服务消费者。
大模型的加持下AI客服机器人，已经可以达到一个初级人工客服的能力。
传统的客服机器不论是在使用，还是效果方面都不尽如人意，人们总是觉得他不够“智能”。AI客服机器人的出现，让难以解决的不智能得到回答。从生搬硬套的回答，到具备情绪识别和意图识别后的精准回答。AI客服机器人越来越“聪明”，懂人话！
降本增效，还能保持客户体验
Shulex的客户猿人科技在引入Shulex的AI客服机器人后，实现了60%客咨分流比和40%的人力节省，并表示：“希望所有的产品线都能尽快用上Shulex！”
Shulex为其上线了多渠道集成为一体的工单服务，同时在AI客服机器人的基础上，配置用户满意度（NPS）调研。通过每日700个工单，两个月的测试下来，我们发现，Shulex可以有效解决该客户60%的客户问题，且与此同时保持用户咨询满意度与人工水平持平！
体验升级，更重要的是“懂”客户
Shulex的VOC洞察作为行业领先的跨境洞察工具， 一直受到出海品牌的市场、产品、研究经理们所青睐。中国品牌或买家在经验全球性业务时最难的一点就是，不了解当地消费者的真实需求，而VOC消费者洞察正是帮助品牌和卖家解决这一问题。
通过电商平台消费者原声的评论分析，我们可以了解消费者对于商品的具体观点；通过产品属性分析，帮助市场和产品经理洞察研究细分属性的流行趋势；通过社媒平台监控与原声分析，帮助市场和媒体部门每天及时了解品牌最新市场声音和舆情监控。
Shulex很荣幸有机会参与到此次活动，未来也将会和华为云一起更好的服务客户，腾云出海，共享未来！