AI技术加持下，Klarna再宣布未来几年将裁员近半

出海记

2024-08-30

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导读：AI技术加持下，Klarna再宣布未来几年将裁员近半

8月28日，先买后付巨头Klarna表示，通过利用人工智能技术，该公司的员工人数可以减半至约 2,000 人。

Klarna表示，由于人工智能技术的应用，其运营能力已经显著提高，同时员工收入也有所提升。每位员工的年收入从 40 万美元增加到 70 万美元。在客户服务方面，人工智能已经接管了以前由 700 名人类员工处理的任务，将客户问题的平均解决时间从 11 分钟缩短到仅 2 分钟，同时保持较高的客户满意度分数。

Klarna的半年业绩报告中显示，由于Klarna将在客户服务和营销等任务中使用AI，未来几年员工人数可能会进一步减少到2000人。过去 12 个月，Klarna 已将员工人数从 5,000 人减少到 3,800 人。这就意味着，由于人工智能的应用，Klarna还将裁员1800人，裁员比例将近一半。

Klarna创始人一直直言不讳地宣传人工智能技术的优点，同时也认识到它对社会的影响。这家以 BNPL 产品而闻名的科技公司已宣布，除部分工程师外，已冻结整个组织的招聘进程。

除了裁员与人工智能的消息。Klarna在上半年还实现了扭亏为盈。

Klarna 的财报显示，截至 2024 年 6 月的六个月内，其调整后营业利润为 6.73 亿瑞典克朗（合 4.7亿人民币），高于去年同期的 4.56 亿瑞典克朗（约3.1亿人民币）亏损。与此同时，收入同比增长 27%，达到 133 亿瑞典克朗（约92亿人民币）。

文章来源：【出海记】公众号

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