好评率
好评率=（过去12个月的好评数）/（过去12个月的好评数+过去12个月的差评数）
有两种方式可查看好评：
- 在Seller Hub—Feedbac点击向右箭头查看
- 在All orders—相应订单点击向右箭头查看
注意事项
- 中评不影响好评率，禁止索取与操纵评价。
- 买家需在下单后的60天内完成评价，否则将无法再为该订单留下反馈。
- 收到差评后30天内，可向买家发送修改评价链接，但买家有权自行选择。
- 通过eBay客服渠道申请移除，需遵循eBay相关规定。
给买家留评
- 通过seller hub或eBay信用评价论坛，为买家留下信用评价。
- 进入seller hub页面order选项卡，找到需要评价的订单。
- 在Action栏中选择Leave feedback选项
- 评价后点击Leave feedback
回复买家评论
在My eBay—Account，点击Feedback。
点击Go to Feedback Forum，点击Feedback tools模块中的【Reply to Feedback received】。通过两种方式：
- Find Feedback中输入买家账号或物品编号，点击Find Feedback查找。
- 在评价列表中浏览并找出需要回复的买家评价，点击对应评价旁【Reply】按钮。
进入“回复指定评价”页面后，根据买家的评价内容，撰写回复。
- 如买家留下好评，表示感谢；
- 如买家留下中差评，解释情况并提供解决方案，礼貌提出修改评价的请求。
点击【Leave Reply】按钮，即可成功提交回复。
差评自动删除的情况
- 买家未付款，收到出价不买纠纷记录。
- eBay退款保障或PayPal买家保障纠纷裁决结果有利卖家。
- 不良交易由eBay网站问题或程序错误直接导致。
- 买家因违反购买行为政策受到eBay处罚。
- eBay或PayPal要求卖家暂缓发货或取消交易。
- 通过追踪信息判定不良交易由物流或通讯系统延迟导致。
不符合差评移除条件
- 当信用评价内容违反eBay政策时，此信用评价的内容将会被移除，但该信用评价的评分和所涉及的不良交易记录仍会被保留。
- 退款保障纠纷开启后，卖家解决买家的问题或eBay判定买卖双方均无过错并退款给买家。
- 如卖家不能提供有效追踪信息供eBay判定是否及时处理，与运送相关的不良交易记录不能被移除。
