取消百分比

取消百分比是卖家取消的货件数量除以已创建的货件总数所得的数值。当您收到前10个订单时，Ozon将开始每天重新计算。我们将考虑过去14天的货件，不包括当天和前一天的货件。

示例

为计算5月20日的取消率，我们将5月5日至5月18日期间取消的包裹数（包括卖家取消的3个包裹和因逾期发运取消的2个包裹）除以同期计划发货的订单总数（400件）。计算结果为（3+2）/400=1.25%，低于设定的上限，因此您可以继续在平台上销售。

若您无法发货，建议主动取消订单，以节省您、Ozon和买家的时间。Ozon将在逾期发运7天后自动取消订单，期间买家会等待发货，若订单最终被取消，您可能失去该买家。

请注意，因Ozon技术问题导致的配送转移失败不计入卖家过失取消。若遇此类情况，请联系客服，并提供个人中心的截图，截图中应显示货件编号和错误信息。

逾期发运百分比

为了计算该指标，我们考虑过去一周（不包括今天和前一天）未按时转移配送的货件。将这些货件除以计划发运日期在该时期内的订单数量。 下列情况也属于逾期货件：

• 据称商品已转移配送，但按照追踪号码。货件的动态比计划的发运日期晚；
• 货件在预定发运日期之后被取消。

只有在商品直接交给承运商后，即在接收点扫描后才会被视为已转移配送。承运商有24小时的时间来将您的商品接收至配送。

示例

我们计算5月20日的逾期发运率，方法是将5月12日至5月18日期间未按时转移配送的包裹数除以同期买家支付的总包裹数。例如，如果50件包裹中有2件未按时发运，逾期发运率即为2/50=4%。由于这个百分比低于上限，您可以在平台上继续销售商品，不受限制。

如果卖家在截止日期前取消货件，这些取消将不计入逾期发运率，但会计入取消率。未按时转移配送的商品将在发运日期后7天自动取消。